Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent. Si la tienne n'y est pas, écris-moi.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont de 2,80 € et ils sont offerts dès 50 € d'achat. Zone de livraison : France et Europe. Le calcul se fait tout seul dans le panier, et une petite barre te dit combien il manque pour que le port soit gratuit.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Chaque pièce étant faite main, l'expédition se fait sous 48 heures après réception du paiement. Compte ensuite le délai habituel de la poste ou du transporteur. Pour une pièce personnalisée (bracelet avec un prénom, par exemple), prévois environ 3 jours de confection en plus.
Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
Oui, c'est possible et le port est alors gratuit. Le retrait se fait à Poncin, sur rendez-vous. Choisis « Retrait sur place » au moment de la commande, puis contacte-moi pour convenir d'un créneau.
Comment personnaliser un bracelet ?
Ajoute le bracelet personnalisé à ton panier, puis indique le prénom ou le mot souhaité dans la note de commande (12 lettres maximum). Je le monte perle après perle à la main. Tu peux aussi m'écrire avant de commander si tu as un doute sur la faisabilité.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé qui s'affiche directement à l'écran après la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée sur ce site.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que la pièce n'ait pas été personnalisée (les articles faits sur mesure ou portant un prénom en sont exclus). Écris-moi par e-mail pour organiser le retour.
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Les pierres que j'utilise sont des pierres naturelles, choisies une à une. Chacune a sa teinte et ses motifs : aucune ne ressemble à une autre, et la tienne sera unique. C'est la marque du fait main, pas un défaut.
Comment entretenir mes bijoux ?
Évite les parfums et les produits d'entretien directement sur les perles et les pierres. Pour les bracelets en fils de coton ciré, un simple passage sous l'eau claire suffit. Range-les à l'abri de l'humidité, et ils garderont leur éclat longtemps.
Ta question n'y est pas ?
Écris-moi ou appelle-moi du lundi au samedi : lelamaenfete@hotmail.fr · 07 59 60 86 12